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浅谈班主任的管理服务
[ 录入者:adm_dhz | 时间:2009-11-24 09:23:16 | 作者:邓志文 | 来源: | 浏览:11276次 ]

 

 

随着科技的进步以互联网、信息技术迅猛发展为代表的信息时代的到来,为了适应我国经济、社会发展对教育大众化的要求,教育变革正在逐渐深入。长期以来,传统的教育工作者因在某一方面掌握、占有相对受教育者较多的信息而充当为学生“传道、解惑、授业”的角色,在学生面前树立了一定的“权威”。然而,随着信息、互联网技术的发展,人类进入了信息爆炸的年代,任何一个只要具备一些基础知识、基本阅读、分析能力的人通过开关电脑、点击鼠标便可以获取几乎所有的信息,传统的学校和教师步入了一个权威被解构的时代。面对这一背景,学校教育进入了调整改革、重新进行功能定位的时期,其中上海市中小学二期课改便提出了“以学生发展为本,关注学生个性的健康发展和可持续发展”的新理念。

随着改革的深入,学校、教师的角色,师生关系正发生着转变:学生不再仅仅是受教育者,而是来学校接受学校、教师提供教育服务的对象。作为一名教育工作者应该与时俱进,不断更新自身观念,适应这种从“权威”、管理者到服务者的角色转变。处于学校管理最基层的班主任是与学生走得最近,联系最密切的,就更需要不断加强为学生服务的理念与意识,为学生提供优质服务。

班主任开展的工作是在自己的职责范围内通过运用自己的权利做好常规管理、运用自己的智慧和精力协调好各种关系为学生营造一个适合学习、生活、与人相处的环境,从而达到促进他们全面发展的目标。班主任为学生提供的这种服务具有它自身的特殊性,并不能简单等同于其它的服务行业的服务,无论是在服务对象、服务的内容,还是服务的方式方法上都有其自身的特点。开展好班主任服务工作,简言之就是要扮演好班级管理者、“居委会主任”、行为示范员和学生欣赏者的角色。

一、正确认识服务与管理的关系,扮演好管理者角色

学校和班主任一切工作的首要任务是教育,服务是基础,管理只是一种手段,最终的目的都是为了实现教育的目标。严格规范的管理是一所学校、一个班级必须遵循,是各项规章制度得到贯彻、落实,实现教育目的——促进学生全面发展的基础保证,因而没有良好的管理就不会有良好的服务,规范、优质的管理会才能带来优质的服务,管理的目的是为了更好地提供服务,服务才是管理的出发点和归宿点。

为学生服务是个综合性的概念,完成各种日常具体事物是一种基础服务,管理是一种高层次的服务,两者相辅相成,互相促进,班主任的服务主要体现在班级管理这种高层次服务上。管理好了班级环境卫生等常规,为学生创造了能身心舒畅地学习的硬件环境是服务;管理好了两操一课、体育锻炼等工作,使学生每天都能进行适当的锻炼,保证他们身体健康成长,为将来的生活、学习奠定必备的基础,是一种服务。管理迟到早退、课堂和自修纪律,协调好了班级教师团队间的工作,做好了家校联系,为学生营造了一个积极向上、团结合作、舒心和谐的班级氛围,同样是一种良好的服务

因此,要提高班主任的服务水平,首先要提高自己的管理水平、管理质量,在实施管理的过程中要满腔热情地对待学生,要以学生为本,要在管理服务中使同学们学会学习,享受学习,学会自律,关注他们的学习、生活、感情,帮助他们解决思想问题、心理障碍和生活困难,促进他们形成正确的世界观、人生观、价值观和良好的思想品质。当我们以“服务者”的心态去进行班级管理时便会带来不同的效果,就不会是简单的“发号施令”,要求他们“惟命是从”了,就不会再是简单机械地传递学校的有关要求,要求他们不折不扣地去完成了,就会经常想到自己的服务对象——学生需要什么样的服务?就会去想自己应该采取什么样的态度和方式才能达到最好的效果?就会时常以一个服务者的身份去引导学生,去帮助他们解答学习生活中的难题,提供多种学习方法供学生选择,为学生的学习营造一个良好的环境,努力为学生分忧解愁,在师生之间建立起平等、互信的关系。

二、协调好各种关系,扮演好“居委会主任”角色

班级由几十位具有鲜活个性的同学组成,它又是学校的基本组成单元,因此各位同学、任课教师、年级组、教务处、学生处、家庭、周边社区之间必然会发生各种各样错综复杂的联系,时而可能会出现问题甚至矛盾,此时班主任必须做好沟通、协调工作,扮演好“居委会主任”的角色。

一个班级只有班主任和任课教师紧密配合与同学密切配合,才能弹奏出优雅美妙的乐曲,然而同学、班主任和任课教师都有自己的个性,因此必须相互适应,相互协调,在真诚、尊重、理解、平等的基础上,以诚相待,充分沟通,这样才能达到心理相融促进教学相长,才会形成班级团队的向心力和凝聚力。协调的办法多种多样,个别谈话、分类交流、文体活动、电话、短信等等。此外还要取得班级家长对班级的支持,在与家长沟通、联系、协调时首先要注意对所有家长都要有礼有节,不管工人农民,不管子女学习成绩好坏、表现优劣,都要以礼相待,充分尊重家长;其次要重视家长会,发挥班级家长会的作用,充分利用家长来教育家长,家长可以通过相互之间的交流经验,相互座谈,共同为教育好孩子献计献策;此外要创造条件,积极家访,每次家访前应做好充分准备,应考虑好家访的目的,谈什么、怎样谈等。

三、身体力行,发挥榜样作用,扮演好示范员的角色

“学高为师,身正为范”,“班级的学生像班主任”这都要求和说明班主任的言行和处世法则对学生都有潜移默化的影响。高中中学阶段是学生人生观,世界观的初步形成阶段,这一阶段他们的所见、所闻、所感对学生以后的人生有着很大的影响,班主任是与学生接触最多的教育工作者,是学生言行的第一模仿者。因而班主任应该在日常的言行和处世上都要起一个表率作用,为学生学习为人处事树立榜样,这也是为他们以后的健康发展提供的一种服务,也只有这样,才可能赢得学生的信任、尊敬。

正人先正己,要求学生做到的,自己必先做到。比如要求学生自尊、自重、自爱,自己必先自尊、自重、自爱;要求他们遵守校规校纪,班规班纪,上课不迟到,自己首先不迟到;平时自己的着装要整洁、大方、朴素,语言要文明,举止要得体,能控制好自己的情绪,把工作和生活分开,能正确对待工作中的成功与挫折。同时,班主任在处理班级事物特别是对任何一个学生犯了错误都必须是平等的,决不能因为学习好坏而区别对待。当然,对待发生的事件要因人因事具体分析,了解他们遇到的问题、面临的困难,理解学生并尽力设法帮助解决,使他们接受处理的同时感受到班主任对他们的关心,让他们在内心深出信服,这样才能赢得尊敬和尊重。为他们营造一个公平,公正但温馨的氛围,因为作为班主任我们不能保证每个学生都考上大学成为栋梁之材,但我们可以让每一个学生都成长成一个健全的人。

四、相信学生、耐心等待扮演好欣赏者角色

现在的很多高中学生已经具备足以处理很多问题的能力,因此在管理班级的过程中,班主任应该给学生一个舞台,让学生成为班级管理的主体。例如自主选取出班级认可的班委,自主组织班会活动等等,在适当时机将权利下放给班委,这样可以使选出的班委能发挥作用个,增强学生民主意识、平等意识和民主作风,集中集体智慧,实现民主管理班级。但是高中学生不是成人,还不具备成熟的心智,多数的学生行为表现肯定还会出现偏差,而且具有反复性,此时应该给他们做好评委的角色,帮助他们指出不足,促进他们不断进步。同时更应该充分相信学生的能力,有足够的耐心以欣赏的眼光看待他们,过程中适时为他们加油呐喊,做一个助威者、喝彩者。

有人的地方就一定有差异,班级中存在优、良、中、差生是正常的现象,班主任绝决不能只把优生当成心目中的宠儿,而把差生当成“恨铁不成钢”的角儿,不能只看重他们的成绩而忽视了学生其它方面的潜质。“天生我材必有用”,每一个人都有他的可取之处,都有区别于他人的优势,班主任在对待学生时应该以欣赏的眼光多发现他们的闪光点,让每一个学生的潜质都得到最大程度的发挥。因此在选班干部时不应该把所有职位都分派给成绩好的学生,给每一个学生展示自己的机会。有些学生成绩差,但劳动认真积极,何不尝试让他当一当劳动委员,有些学生体育有特长,可以尝试让他当体育委员,而歌唱得好的同学可以让他当文娱委员等等。班主任应该努力当好“伯乐”,让每一匹“千里马”在集体的生活中都能找到自信,积极向上的生活。

总之,班主任工作是一项十分复杂、细致而具有艺术性的工作,班主任必须在做好基础管理、协调好各种关系的基础上,身体力行,信任欣赏他们,这样才能不断优化班集体的教育整体功能,为学生的全面、健康成长提供优良的服务。


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